Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i prawo do odstąpienia od umowy – Ewa & Zofia

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni – regulacje UE)

Zgodnie z europejskimi regulacjami dotyczącymi praw konsumentów mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez obowiązku podania uzasadnienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres:
support@ewazofia.pl

Wydłużony okres zwrotu (30 dni)

Poza ustawowym prawem do odstąpienia dobrowolnie oferujemy wydłużony okres zwrotu wynoszący 30 dni od dostawy.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą:

nie być używane poza normalnym przymierzeniem lub sprawdzeniem
być w oryginalnym stanie
zawierać oryginalne opakowanie, jeśli było dołączone

Samo przymierzenie lub sprawdzenie produktu jest dozwolone.

Koszty wysyłki przy zwrocie

Koszty wysyłki przy zwrocie ponosi klient, z wyjątkiem następujących przypadków:

produkt wadliwy
produkt uszkodzony w chwili dostawy
produkt niezgodny z zamówieniem

W takich przypadkach zwrócimy rozsądne koszty wysyłki.

Procedura zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu:

zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem oryginalnej metody płatności, lub
na żądanie klienta może zostać wystawiony bon do wykorzystania w sklepie.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Początkowe koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem błędu lub wady produktu.