Ogólne Warunki Sprzedaży

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach przez poniższe pojęcia rozumie się:

• Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
• Konsument: osoba fizyczna niedziałająca w ramach wykonywania zawodu ani działalności gospodarczej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
• Dzień: dzień kalendarzowy;
• Umowa na czas określony: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
• Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający późniejszy dostęp do nich oraz wierne odtworzenie przechowywanych informacji.
• Prawo do odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia;
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
• Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której – do chwili zawarcia umowy – wykorzystuje się wyłącznie jedną lub kilka technik porozumiewania się na odległość;
• Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
• Ogólne Warunki Sprzedaży: niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Adres e-mail: support@ewazofia.pl
Numer wpisu do rejestru Izby Handlowej: [UZUPEŁNIĆ: numer rejestrowy przedsiębiorcy]

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość, a także do zamówień składanych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków sprzedaży zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną przesłane bezpłatnie na żądanie.

Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego łatwe zapisanie na trwałym nośniku.

W przypadku, gdy zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze w razie sprzeczności warunków.

Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszych ogólnych warunków jest w całości lub w części nieważnych lub zostanie unieważnionych, umowa oraz pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, za obopólną zgodą, postanowieniem możliwie najbliższym celowi postanowienia pierwotnego.

Sytuacje nieprzewidziane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać w duchu niniejszych ogólnych warunków.

Niejasności dotyczące wykładni lub treści jednego lub kilku postanowień należy interpretować w duchu niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta jest ograniczona w czasie lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do modyfikacji i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Oczywiste lub ewidentne błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani do rozwiązania umowy.

Obrazy produktów wiernie przedstawiają oferowane produkty. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi poznanie jego praw i obowiązków, w szczególności:

• cenę, z wyłączeniem opłat celnych oraz podatku VAT od importu. Te dodatkowe opłaty obciążają klienta i ponosi on związane z nimi ryzyko. Operator pocztowy i/lub przewoźnik zastosuje szczególny reżim mający zastosowanie do usług pocztowych i kurierskich. Operator pocztowy i/lub przewoźnik pobierze podatek VAT od odbiorcy towarów;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz niezbędne czynności;
• ewentualne zastosowanie prawa do odstąpienia;
• sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
• termin przyjęcia oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość taryfy za porozumiewanie się na odległość, jeżeli ma zastosowanie;
• czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu i w jaki sposób konsument będzie mógł się z nią zapoznać;
• sposób umożliwiający konsumentowi sprawdzenie i skorygowanie danych podanych przed zawarciem umowy;
• inne języki, w których umowa może zostać zawarta;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się poddał;
• minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku umowy na czas określony.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta oraz spełnienia ustalonych warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie tego przyjęcia. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przekazu danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe.

Przedsiębiorca może, w granicach prawa, zweryfikować, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych. Jeżeli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić – z podaniem uzasadnienia – przyjęcia zamówienia lub uzależnić jego realizację od szczególnych warunków.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi, wraz z produktem lub usługą, następujące informacje:

• adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
• warunki i sposób korzystania z prawa do odstąpienia lub jasne wskazanie jego wyłączenia;
• informacje dotyczące gwarancji i obsługi posprzedażnej;
• dane, o których mowa w artykule 4 ustęp 3, chyba że zostały już przekazane;
• warunki rozwiązania umowy, jeżeli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.

W przypadku umowy na czas określony powyższe postanowienie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni. Termin ten biegnie od dnia następującego po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przedstawiciela.

W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem starannie. Rozpakuje lub użyje produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, jeżeli jest to racjonalnie możliwe, w jego oryginalnym stanie i opakowaniu.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od otrzymania produktu, pisemnie lub pocztą elektroniczną. Po zakomunikowaniu swojego zamiaru konsument zwróci produkt w terminie 14 dni i będzie musiał udowodnić, że towary zostały zwrócone w terminie.

Jeżeli konsument nie zakomunikował zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia w terminie lub nie zwrócił produktu, zakup uważa się za ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeżeli konsument korzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę w możliwie najkrótszym terminie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został już otrzymany lub przedstawiono niepodważalny dowód zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia konsumenta w odniesieniu do produktów opisanych poniżej. Wyłączenie to jest ważne tylko wówczas, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał je w ofercie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe wyłącznie dla produktów:

• wykonanych według specyfikacji konsumenta;
• wyraźnie o charakterze osobistym;
• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
• które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
• których cena zależy od wahań na rynku finansowym;
• pojedynczych gazet i czasopism;
• nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona przez konsumenta;
• produktów higienicznych, których plomba została naruszona przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe wyłącznie dla usług:

• dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub działalności rekreacyjnej, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub okresie;
• których wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia;
• dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmian stawek podatku VAT.

W drodze odstępstwa przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, po cenach zmiennych. Zależność od tych wahań zostanie wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i wynikają one z przepisów prawnych, albo gdy konsument ma prawo rozwiązać umowę z dniem wejścia podwyżki w życie.

Dostawa odbywa się poza terytorium UE. W związku z tym operator pocztowy lub kurierski pobierze od odbiorcy podatek VAT od importu i/lub opłaty celne. Przedsiębiorca nie będzie zatem naliczał podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie. Nie ponosi się odpowiedzialności za konsekwencje takich błędów. W przypadku błędu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami wskazanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności oraz z przepisami prawnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw ustawowych, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy.

Ewentualne wady lub produkty dostarczone w sposób nieprawidłowy należy zgłosić przedsiębiorcy pisemnie w terminie 14 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego konkretnego zastosowania przez konsumenta.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

• konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę osobom trzecim;
• produkty były narażone na nietypowe warunki lub traktowane niedbale;
• wada jest w całości lub w części wynikiem regulacji rządowych dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.

Przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, w każdym razie w terminie maksymalnie 30 dni, chyba że z konsumentem uzgodniono inaczej.

Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów oraz ma prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta w możliwie najkrótszym terminie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów obciąża przedsiębiorcę do chwili dostawy do konsumenta, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy na czas określony: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie

Konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony przewidującą okresową dostawę produktów lub usług, z poszanowaniem uzgodnionych zasad rozwiązania oraz z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę zawartą na czas określony przewidującą okresową dostawę produktów lub usług, z końcem ustalonego terminu, z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Konsument może rozwiązać wskazane umowy:

• w każdej chwili, bez ograniczenia do określonego momentu lub okresu;
• co najmniej w taki sam sposób, w jaki umowa została zawarta;
• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przewidziano dla przedsiębiorcy.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony przewidująca okresową dostawę produktów lub usług nie może zostać w sposób dorozumiany odnowiona ani przedłużona na czas określony.

W drodze odstępstwa umowa na czas określony dotycząca okresowej dostawy dzienników, tygodników lub czasopism może zostać w sposób dorozumiany odnowiona na okres nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może ją rozwiązać z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Umowa na czas określony może zostać w sposób dorozumiany odnowiona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją rozwiązać w każdej chwili z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.

Umowa zawarta na czas ograniczony w celach próbnych lub zapoznawczych nie zostanie w sposób dorozumiany przedłużona i wygaśnie automatycznie.

Czas trwania

Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może ją rozwiązać w każdej chwili po upływie roku z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca, chyba że sprzeciwiają się temu zasady słuszności i dobrej wiary.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten biegnie od otrzymania potwierdzenia umowy.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo, w granicach prawa, obciążyć konsumenta uprzednio zakomunikowanymi rozsądnymi kosztami.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy przedstawić przedsiębiorcy w terminie 7 dni, opisane w sposób pełny i jasny, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.

Reklamacje przedstawione przedsiębiorcy otrzymają odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca prześle potwierdzenie odbioru wskazujące przewidywany termin szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, stanowi ona spór podlegający regulacjom w zakresie sporów.

Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że pisemnie wskazano inaczej.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca dokona, według własnego uznania, bezpłatnej wymiany lub naprawy produktów.

Artykuł 15 – Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeżeli konsument zamieszkuje za granicą.

Dane przedsiębiorstwa:
Ewa & Zofia
support@ewazofia.pl